Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Agents4You es una plataforma SaaS de agentes de inteligencia artificial, operada por BluePatagon Argentina. Cualquier consulta sobre esta política podés hacerla a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: nombre, email y rol de las personas que administran una organización (Empresa) en Agents4You.

Datos de configuración: la información que cada Empresa carga para operar sus agentes (base de conocimiento, prompts, reglas, variables internas).

Datos de conversación: los mensajes que intercambian los usuarios finales (clientes o empleados de cada Empresa) con los agentes, incluyendo, cuando corresponde, nombre, email o teléfono que la persona comparte durante la conversación.

Datos de Google: cuando una Empresa conecta su propia cuenta de Google (Google Calendar y/o Google Sheets) mediante OAuth, accedemos únicamente a su dirección de email de Google y a los eventos de calendario u hojas de cálculo que esa Empresa eligió conectar.

3. Uso de datos de Google (Google User Data)

El acceso a datos de Google Calendar y Google Sheets se usa exclusivamente para ejecutar las funciones que cada Empresa configuró en su propio agente: por ejemplo, consultar disponibilidad y crear/actualizar turnos en un calendario, o leer/escribir filas en una hoja de cálculo conectada.

No usamos datos de Google para publicidad, no los vendemos, y no los usamos para entrenar modelos de machine learning de terceros ni propios. El uso que le damos cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use.

Cualquier Empresa puede revocar este acceso en cualquier momento desde /conectores dentro de la plataforma, o directamente desde https://myaccount.google.com/permissions.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio (subencargados), entre ellos: proveedores de hosting e infraestructura (Vercel), base de datos y autenticación (Supabase), y el proveedor de modelo de lenguaje (LLM) que cada Empresa eligió usar (por ejemplo OpenAI).

Antes de enviar información a un proveedor de LLM, los datos personales sensibles (documentos de identidad, tarjetas, emails, teléfonos, contraseñas, tokens) se anonimizan automáticamente cuando es técnicamente posible, según nuestra política interna de seguridad.

5. Seguridad

Las credenciales y tokens de acceso a sistemas externos (incluidos los de Google) se cifran en reposo con AES-256-GCM. Todo el tráfico entre la plataforma y estos servicios viaja cifrado (HTTPS/TLS). Registramos en una auditoría interna las interacciones entre usuarios, agentes y herramientas.

6. Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta de la Empresa esté activa y sea necesario para prestar el servicio. Una Empresa puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento, y puede solicitar la eliminación de su organización y de los datos asociados escribiendo a [email protected].

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Vamos a responder en un plazo razonable.

8. Menores de edad

Agents4You no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores de esa edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Vamos a publicar cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

BluePatagon Argentina — [email protected]